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        網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)解決方案
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        從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講,網(wǎng)站不僅僅是一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)上門(mén)面,而是一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)工具。 

        可以說(shuō),目前許多網(wǎng)站并沒(méi)有做到這一點(diǎn),你所看到的,只是一些毫無(wú)創(chuàng )意的文字加圖片,有的頁(yè)面設計的很漂亮,但仔細分析,與網(wǎng)站內容毫無(wú)關(guān)系!或許,目前互聯(lián)網(wǎng)的加速發(fā)展使網(wǎng)站建設、網(wǎng)站的設計、制作還停留在最初始的層面上,因此,請您注意以下的內容: 

        一方面,網(wǎng)站的信息容量太小,大多數網(wǎng)站只有泛泛的幾個(gè)Web頁(yè)面,無(wú)論從功能上,還是信息上,遠遠無(wú)法達到營(yíng)銷(xiāo)的功能,當然,我們這里所說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)并不是一定要你實(shí)現在線(xiàn)購物或進(jìn)行什么交易,這里的營(yíng)銷(xiāo)是廣義的感念,比如通過(guò)獨特的信息展示企業(yè)形象,提升企業(yè)在客戶(hù)心中的地位,從而帶動(dòng)銷(xiāo)售;再如下力氣在客戶(hù)關(guān)系方面形成自己的特色,提高售后服務(wù)質(zhì)量,從而增加商業(yè)機會(huì ),等等。當然,如果能夠實(shí)現直接利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線(xiàn)銷(xiāo)售,并加強配送支持、退貨服務(wù)等措施,就更增強了企業(yè)的競爭能力。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),在網(wǎng)站建設過(guò)程中網(wǎng)站內容的選擇至關(guān)重要,因為網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)缺少了傳統面對面交流的優(yōu)勢,瀏覽者只能通過(guò)網(wǎng)站上的介紹來(lái)了解產(chǎn)品或服務(wù)的差別,如果泛泛講來(lái),沒(méi)有什么新意,客戶(hù)很可能被其它網(wǎng)站所吸引。關(guān)于如何建立營(yíng)銷(xiāo)性的網(wǎng)站我們在后面的站點(diǎn)設計技巧內容中會(huì )講到。 

        另一方面,目前國內網(wǎng)站最突出的問(wèn)題就是,并沒(méi)有為訪(fǎng)問(wèn)者營(yíng)造一個(gè)氛圍,網(wǎng)站上有的只是羅列公司情況、產(chǎn)品情況、最多在增加一個(gè)留言簿(令人頭痛的是,有時(shí)這個(gè)留言簿運行很長(cháng)時(shí)間后才發(fā)現根本無(wú)法正常收信?。?說(shuō)到營(yíng)造氛圍,似乎說(shuō)的太籠統了一點(diǎn),換句話(huà)說(shuō),應該讓瀏覽者在瀏覽網(wǎng)站的過(guò)程中體會(huì )到一種企業(yè)特有的文化、精神,或者說(shuō)成是企業(yè)文化。舉個(gè)例子,美國通用電氣公司,這家因偉大發(fā)明家愛(ài)迪生而給人類(lèi)帶來(lái)光明的企業(yè),擁有令任何企業(yè)都羨慕不已的兩項無(wú)形資產(chǎn),即尊貴的科技發(fā)明血統和享譽(yù)民眾的良好口碑。他們就會(huì )充分利用其無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢,營(yíng)造了一種獨特的親情氛圍:在和煦的晨曦里、生機盎然的茂綠叢中,木椅上享樂(lè )天倫的祖孫正在忘情地歡笑;頂部紅色的欄目條使得綠葉和人物身上的藍絨衣格外鮮明,而寧靜、歡快和安逸的氣氛又與下圖孜孜不倦的科學(xué)家和緊張繁雜的實(shí)驗室形成強烈的對比;一幅“我們將美好的事物帶給生活”的銘言,烘托得畫(huà)面親情洋溢,祖母對孫輩的呵護頓成整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的中心,自然也將通用電氣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)升華到了對人類(lèi)關(guān)愛(ài)的高度。這樣的首頁(yè)設計效果如何呢?畫(huà)面尚未推出任何“最新產(chǎn)品”、未展示一項“超級功能”,觀(guān)眾已感到其樂(lè )融融了。這種未成曲調先有情、在商不言商的手法,體現了公司迥異于尋常企業(yè)那種上網(wǎng)就吆喝、迫不急待地想拋貨成交的庸容大度;而利用人間親情的鋪墊,更化解了公司與顧客間的距離:本公司已志在培育至愛(ài)親情,那您對我們產(chǎn)品和企業(yè)還會(huì )有何安全感、信任感層次上的疑慮嗎? 

        營(yíng)造一種特定的氛圍的目的是讓顧客或瀏覽者很容易就能夠體會(huì )到企業(yè)的文化,在頭腦中樹(shù)立企業(yè)的整體形象,加深對企業(yè)品牌的認知,從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)。但遺憾的是,目前國內網(wǎng)站很少有這方面的嘗試,更多的是將自己網(wǎng)下的業(yè)務(wù)搬上網(wǎng),試圖等待生意上門(mén)。事實(shí)是,機會(huì )少而又少。 

        另外,大多數從事網(wǎng)上商品交易的企業(yè)網(wǎng)站也或多或少存在一個(gè)弊病,是什么呢?首先我問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題:國內消費者已經(jīng)熟悉了傳統的交易方式,為何要從網(wǎng)上購物?這是其一;更重要的是:怎樣讓消費者相信你的產(chǎn)品或商品?你不要置之不理,消費者已經(jīng)被假冒偽劣嚇怕了!回答上面兩個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是交易網(wǎng)站(尤其是中小企業(yè)交易網(wǎng)站)不僅僅要方便讓瀏覽者消費,而且更重要的是如何站在消費者的立場(chǎng)建設網(wǎng)站! 

        說(shuō)到企業(yè)網(wǎng)站的推廣,可以說(shuō)是目前企業(yè)網(wǎng)站應用過(guò)程中的一個(gè)最大的弊端,那就是:不知道如何宣傳自己的網(wǎng)站。 

        “酒香也怕巷子深”,一個(gè)網(wǎng)站如果不去推廣、宣傳,再好的內容也是無(wú)濟于事的,可是目前企業(yè)網(wǎng)站就存在這個(gè)問(wèn)題,一般來(lái)說(shuō),企業(yè)網(wǎng)站都是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商提供的一攬子上網(wǎng)服務(wù)建立起來(lái)的,這些服務(wù)的重點(diǎn)是前期的線(xiàn)路架設、服務(wù)器以及網(wǎng)站設計而往往忽視了后期的推廣服務(wù),而我們的企業(yè)管理人員因為缺乏這方面的經(jīng)驗也沒(méi)有重視起來(lái),往往是網(wǎng)站建立完成之后,注冊國內(外)的搜索引擎,再就是告訴自己的同行、代理或客戶(hù)自己網(wǎng)站建立的消息。我們說(shuō),企業(yè)建立網(wǎng)站目的不僅僅是給你知道的人看,更多的是給你所不知道、不認識的人看,這樣才能帶來(lái)更多的生意。而不知道的人如何得知你的網(wǎng)站,這里就有一個(gè)網(wǎng)站推廣的技巧,在后面的內容中我們會(huì )講到,而剛才我們提到的搜索引擎可以說(shuō)是目前網(wǎng)站推廣效果最好、費用最抵的一種常用方式,但是,目前互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站可以說(shuō)是不計其數,據統計,在搜索引擎中被查到的第一頁(yè)中的網(wǎng)站的瀏覽幾率占所有網(wǎng)站的60—80%!我們不敢想象,但事實(shí)就是這樣,簡(jiǎn)單的加注肯定無(wú)濟于事,因為往往被排在很深的頁(yè)面中,瀏覽者是無(wú)法順利地找到您的站點(diǎn)的。而這不僅與加注的技巧有關(guān),也與網(wǎng)頁(yè)的設計有關(guān)!當然,網(wǎng)站推廣的方式很多,在網(wǎng)站推廣技巧中我們會(huì )作詳細的講解。 

        企業(yè)網(wǎng)站在實(shí)際運作中令人失望是不可避免的,因為這不僅需要專(zhuān)業(yè)公司的努力,更需要企業(yè)的積極參與與配合,同時(shí)對企業(yè)網(wǎng)站管理人員也提出了一個(gè)更高的要求:如何迅速提高網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)的知識,發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的作用。

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